Rückgaberecht

Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen . Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Beschädigte Ware

Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, sollten Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Artikel melden. (Möglicherweise ist ein fotografischer Nachweis erforderlich.) Dies sollte unserem Team unter returns@adaptavenue.com gemeldet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, damit das Problem umgehend gelöst werden kann. Der Betreff der E-Mail sollte (Betreff: Beschädigte Ware (Bestellnummer)) lauten, damit wir Ihr Problem identifizieren können.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen,

Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen nicht an uns zurück, bevor Sie uns unter info@adaptavenue.com (Betreff: Rücksendung (Bestellnummer)) kontaktiert haben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird –

  • Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
  • Jedes Produkt, das geöffnet wurde und Gebrauchsspuren aufweist
  • Beschädigte Produkte werden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet
  • Alle Ausverkaufs- oder Ausverkaufsartikel.


Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von Ihrer Bank und Zahlungsmethode, automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adaptavenue.com , (Betreff: Fehlende Rückerstattung (Bestellnummer))

Ausverkaufsartikel/Ausverkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können eine vollständige Rückerstattung erhalten. Ausverkaufs-/Ausverkaufsartikel können leider nur teilweise erstattet werden. (20 % des Artikelpreises)

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: returns@adaptavenue.com
(Betreff: Umtausch (Bestellnummer))

So geben Sie ein Produkt zurück
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter: returns@adaptavenue.com

Sofern wir nichts anderes angeben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Umtausch bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 50 £ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.